坚定信心 努力工作 保质保量完成目标任务

南昌县局（分公司）2017年工作总结及2018年工作思路

根据市局做好年度工作总结的要求，南昌县局对2017年开展的各项工作进行了全面分析，查找当前存在的问题，并制定下一年工作计划，现将工作总结汇报如下：

2017年，在省、市局及地方政府的正确领导下，南昌县局全面落实党的十九大精神，深入学习省、市局领导在烟草工作会议上的重要讲话，紧密围绕年度总体目标任务，全面落实“四个一”工作理念，抢抓机遇、攻坚克难，各项目标任务圆满收官。

• 经济运行及卷烟查处情况

1. 卷烟销售情况：

(1)总体销售: 截止到2017年12月20日，南昌县完成卷烟销售总量36755箱，同比增长2530箱，增幅7.39%。其中省产烟15468箱，同比增长3488箱，增幅为29.11%。金圣烟销售10976.9箱，同比增长3081箱，增幅39.02%。

(2)卷烟单箱销售收入：单箱销售额达到3.58万元，同比增长0.19万元，增幅为5.6%，省产烟单箱销售额为2.35万元，同比增长0.34万元，增幅为16.92%，金圣烟单箱销售额2.9万元,同比增长0.37万元,增幅14.6%。

2、卷烟查处情况：

截止12月20日，南昌县局共计查获各类违法卷烟21905条，其中重点品牌15830.1条，日常查处8857条，查办各类违法案件727起，其中5万元以上重案31起（含本地大要案11起），3万元以上大要案6起，1万元以上案件31起。拘留5人，逮捕3人，上缴罚没款149.93余万元，一起省督案件和国标网格案正在经营中。

• 主要工作开展情况

（一）以夯实基础为本，千方百计稳增长，实现金圣系列销售破万箱。

 1、突出“新品”培育。今年，针对新上市的金圣新品，南昌县局把培育重点工作放在上市宣传、精准选点、卷烟陈列、动态投放及价格维护上。积极推进诚信互助小组建设，提高零售户规范经营意识，让消费者购买放心卷烟。利用新品推介会、扫码有奖、红包雨、砸金蛋、买烟送积分等活动，让消费者真正获得实惠，逐步养成购买金圣卷烟的消费习惯。同时结合客户销售结构、商圈和配合度精准选择投放户，客户经理及稽查员随机进行价格暗访，对于低于公司建议指导价格的客户取消选点、动态调整选点户数，为新品销售保持良好的市场状态。截止到12月20日，金圣新品累计销售4483.7箱，同比增长3254.7箱，增幅达264.8%，充分发挥了金圣系列销售主力军的作用。

2、提升“省产烟”品牌形象。将“柜台闪亮”与“金圣首推”活动相结合，引导零售户将省产品牌卷烟进行重点陈列，并向进店购买的消费者首选推介省产品牌及金圣系列卷烟，吸引消费者眼球。同时，利用微信文字、图片、小视频等功能，将省产品牌及金圣系列卷烟相关活动、营销策略发布到微信，发挥干部员工、零售户及广大消费者“朋友圈”的力量，进一步提高省产烟及金圣系列卷烟的知名度和美誉度。

3、紧盯“节日”市场。坚持把“四个一”工作理念贯穿始终，不断地走访市场、不断地了解和熟悉客户。一方面在端午、中秋及国庆等每个重要节日来临前，召开全体员工动员大会，针对节日期间卷烟销售进行专题部署。另一方面采取“错时”工作与轮休补休制度相结合，确保节日期间销售工作不断档。客户经理和稽查员围绕旺季提前做好准备，针对有节日返乡探亲、婚庆喜宴用烟等客户提前拜访，充分挖掘市场潜力。同时，每逢旺季，机关人员都会上市场，帮助一线分摊部分基础性的工作，并将市场上发现的问题及时上报、限期整改。今年在元春、端午、中秋及国庆四个节日期间卷烟总量累计销售15714箱，占全年总量销售44%，为全年目标任务圆满完成发挥了关键性作用。

4、强化“精益”管理。结合市局下达的任务及历年销售数据，每月将目标细分到每个网格工作站、客户经理及零售户身上。每天制定客户沟通表，并在上午11：30、下午14：30及16：30三个时间节点，下发各网格工作站、客户经理每日客户沟通、目标进度完成情况。各网格工作站根据沟通表反馈的数据，召开“午例会”，对当天上午的销售情况进行分析，及时查找工作短板，围绕当天进度落后的片区开展帮扶，群策群力，做到一天也不耽搁，一天也不放松。同时，突出“育金圣、论英雄”主旋律，开展劳动技能竞赛。县局对每月品牌培育综合排名靠前的客户经理给予绩效奖励，提倡劳有所得、多劳多得，激发员工培育品牌主动性和积极性。

5、加强“服务”支撑。积极探索互联网+营销服务新理念，在今年1、2月份和5、6月份两个订货周期调整期间，未避免客户漏订、未订现象，客户经理在第一时间告知零售户下月订货周期。在电话、短信、QQ及微信一齐上的同时，还打印好订货周期表，张贴在每一位零售户商情薄上，确保属于我们的客户一个也不忽视，宣传面达100%。同时，南昌县局为所有一线员工安装了移动工作平台，一线人员通过该平台可随时随地调取通知公告、零售户基本信息、零售户订单跟踪等资讯，后期拜访客户的沟通能力和工作效率得到进一步提高。

（二）立足本地市场，强化打源堵流，市场净化和卷烟查处一刻也不放松。

1、强化本地监管。今年，在市局取消县区局寄递企业查处后，南昌县局及时转变工作重心，将无证运输和寄递环节的打击重心，转移到本地市场的查处和日常监管上来。自8月份开始，连续开展了“惊雷一号”、“雷霆飓风”市场专项整治行动，出动全体稽查中队，对无证经营、公开摆卖“假私非”卷烟及“余干籍”违法售假行为进行重点打击，有效遏制了不法分子的嚣张气焰。在两次专项行动中，共查处各类违法卷烟3125.3条，查办案件104起，其中5万元以上重案5起，1万元以上案件5起。

2、推进网格化管理。制定了《南昌县局市场网格化管理办法》，按照“小网格、共管理、大协同”的工作思路，对各岗位工作职责、绩效考核和薪酬分配机制进行了全面梳理。同时，县局领导班子深入到各个网格工作站开展调研，帮助网格工作人员迅速转变思维、转换角色。目前，南昌县局7个网格工作站机构设置和人员配备已全部调整到位。

3、建设诚信互助小组。结合专卖日常工作及烟草专卖相关法律法规知识，以党员干部、执法人员、重点监控户等为主要对象，深入辖区开展“自律小组”宣传。县局领导班子全程参与调研，并与7个网格的诚信互助小组面对面进行座谈，让零售户充分了解加入诚信互助小组的必要性和紧迫性，促成互帮互助、诚信规范的卷烟市场秩序。目前，南昌县局共组建诚信互助小组32个，参与零售户达1000余户，并顺利完成签订《诚信经营承诺书》、《诚信互助公约》3543份。

4、扎实开展基础工作。从1月份开始对辖区内的无证经营情况进行了全面摸底排查，积极开展上门宣传和沟通。对有意愿和符合办证条件的经营户，及时给予上门办理烟草专卖零售许可证，并送证到户。对不愿办证和中小学周边不符合办证条件的经营户，逐一进行分类建档，采取上门教育、引导和劝解；同时，加大日常监管和检查力度，对屡教不改的无证户加大打击力度，直至转化办证或予以取缔。截止12月20日，辖区持证零售户共4346户，正常经营3754户，擅自停业592户，无证户转化为有证户34户，取缔无证户387户，目前尚存无证户219户。

另外，县局对梳理出的38户重点违法大户，逐一进行了约谈，并分别建立动态信息档案，对屡教不改的违法大户坚决予以取缔。截止12月20日，针对重点违法大户开展的专项行动中，共计查处本地重案11起，查获各类违法卷烟2000余条，取缔重点违法大户7户，通过此项工作的开展，从一定程度上打击了重点违法大户的嚣张气焰。

5、重视普法教育。定期开展法律法规知识培训，组织员工参加网上普法知识竞赛，增强全员普法意识。今年，县局领导班子参加网上法律知识考试3次，组织员工开展法律法规学习培训12次，参与学习培训的专卖人员达200余人次。同时，在“3.15”、“12.4”等法制宣传活动中向零售户发放《烟草专卖法》等相关知识手册、宣传单页达3000余份，接受现场咨询群众2000余人次，营造了浓厚的学法、普法氛围。

（三）加强教育，转变作风，激发基层队伍活力。

1、突出思想理论教育。坚持理论学习与实践教学相结合，借助廉政教育日及党员活动日学习平台，深入开展“两学一做”、“好家风家训”、“庸懒散虚”专项整治、杜绝“懒政”等主题活动，使党章党纪、中央八项规定、习近平总书记系列重要讲话及十九大精神等方面知识，真正入心入脑。认真落实“三会一课”、“民主生活会”、“组织生活会”等党内生活制度，积极开展谈心谈话、批评与自我批评等活动，进一步增强员工归属感和凝聚力。每季度开展1次“星级党员”评选，将党员日常工作落实和执行考评情况，作为绩效奖励及评优评先的参考依据，进一步提高党员率先垂范、履职尽责的积极性和主动性。2017年，南昌县局共开展领导班子上专题党课4次，领导班子与中层干部、普通党员及员工谈心谈话20余次，开展家风主题走访、创文创卫志愿服务等多样的学习活动30余次，全年参加学习的党员、中层干部、入党积极分子达1200余人次。

1. 落实全面从严治党。始终把纪律挺在前面，领导班

子带头落实“一岗双责”， 将全面从严治党工作与专卖、营销工作同部署、同考核、同落实，进一步推进党建与业务工作深度结合；全体党员层层签订《全面从严治党监督责任书》，确保每个环节有人管、有人抓；认真落实“三重一大”、 “两项工作”、办事公开民主管理等工作，通过内部网站、公示栏及微信群等多种方式，定期公开每月车辆用油、食堂用餐、经济运行、绩效考核等工作的进展情况，主动接受员工监督；继续引入社会监督机制，设立群众举报信箱并公布举报电话，发现问题严格执行责任追究制度。针对市局巡视组反馈意见提出的突出问题和整改意见，逐一建立了整改台账，明确整改内容和整改时限，现已对梳理出的20项共性问题及13项个性问题全面完成整改。定期开展“八项规定”回头看，从公务派车、食堂用餐、办公用品发放等点滴小事抓起，切实将厉行勤俭节约反对铺张浪费工作落到实处。

1. 狠抓安全维稳。认真学习贯彻省、市局及地方政府

安全生产工作会议精神，牢固树立“安全生产重于泰山”的工作理念。将《全生产标准化岗位达标手册》发放到每一名员工手中，并层层签订了安全生产责任书，培养全体员工良好的安全行为习惯。同时，进一步完善督察、通报、绩效考核等长效机制，认真落实24小时值班、安全隐患排查、安全教育培训等工作，切实为员工营造安全稳定的工作、生活环境。县局全年无各类安全事故发生。

• 存在问题及下一步工作思路

回顾今年的工作，既有成绩，也有不足。比如专卖市场净化率仍有待提升、金圣高端品牌培育能力偏弱、专业技能考试通过率不高、各部门在撰写一些文字材料时对具体问题阐述不够深入等。展望新的一年，南昌县局将再接再厉、加压奋进，推进各项工作再创新成效，主要做好以下几方面工作：

1、做好省产烟品牌培育工作。2018年南昌县局将从提升金圣卷烟结构着手，对“金圣（吉品）”进行重点培育，促进金圣系列销售再上新台阶。

2、做好元春期间卷烟销售工作。采取领导班子分片挂点、加强工商协同、建立奖励机制等措施，多管齐下，力争抓住元春销售旺季，多卖、卖好省产烟及金圣烟。

3、持续开展“惊雷一号”和“雷霆飓风”专项行动。在巩固成果的基础上，继续深挖案件，打击违法源头，全力提升辖区市场净化率。

4、持续推进诚信互助小组建设。将在各诚信互助小组、各网格和兄弟单位之间组织价格检查活动，进一步维护市场卷烟价格，提升客户盈利水平。

5、加强业务技能培训。制定全年教育培训计划，进一步提升专业技能通过率。

6、持续推进“两学一做”常态化。将十九大精神及习近平总书记系统讲话作为学习重点，进一步提高党员干部党性修养。

7、加强队伍作风建设。将“四个一”工作理念贯穿始终，以使命责任担当为契机，全力整治“庸懒散虚”，营造比学赶超浓厚氛围，激发员工队伍干事创业新活力。

2018年即将来临，新的使命催人奋进，新的征程任重道远。展望新的一年，南昌县局将紧密围绕在市局党组周围，团结带领全体干部员工，努力克服当前仍存在的不足，以更加进取的精神、更加扎实的工作，咬定目标，为南昌烟草创造新的辉煌撸起袖子加油干！

南昌县烟草专卖（分公司）

2017年12月20日